ta99 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ta99 আপনার সাথে সুরক্ষিত ও নির্ভরযোগ্য সেবা দিতে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহ মূলত দুই ধরনের – আপনি নিজে যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নাম ও জন্মতারিখ (নিবন্ধনের সময়)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ বা নগদ নম্বর)
• ঠিকানা ও জেলার তথ্য (কিছু সেবার ক্ষেত্রে)
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ta99-এ কতক্ষণ ছিলেন, কোন পেজ দেখলেন
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• লেনদেনের বিবরণ ও সময়
• কুকি ও সেশন ডেটা

ta99 তথ্য সংগ্রহ করার পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ আছে। অকারণে কিছু সংগ্রহ করা হয় না। মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• একাউন্ট পরিচালনা: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং একাউন্ট সক্রিয় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, একাধিক একাউন্ট ও অনৈতিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি দায়িত্ব: AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে তথ্য দিতে।
• সেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার কতটা ব্যবহার হচ্ছে বুঝে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় প্রেক্ষাপট বুঝতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার দেখাতে।

ta99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন পরিষেবার জন্য বিক্রি করে না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনমূলক যোগাযোগ করে না।

ta99-এর ডেটা আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। সার্ভারগুলো ২৪ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণে থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

• সব ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত – অর্থাৎ কেউ ডেটা হাতে পেলেও পড়তে পারবে না।
• সার্ভার থেকে আপনার ডিভাইসে ডেটা আসা-যাওয়ার সময় SSL/TLS প্রটোকোলে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য এবং শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কারিগরি সমস্যায় ডেটা না হারায়।
• তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা বার্ষিক নিরাপত্তা পরীক্ষা (পেনিট্রেশন টেস্ট) করা হয়।

ta99 আপনার তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতেই শেয়ার করে এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য যা প্রয়োজন ততটুকুই। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে যাবে না।

যাদের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাইকারী সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• IT পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা, যারা চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য।

এই সব ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দেওয়া হয়। তৃতীয় পক্ষরা ta99-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

ta99 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা সাইটটিকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। কুকি ছাড়া অনেক ফিচার কাজ করবে না, যেমন লগইন অবস্থা মনে রাখা।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে ta99-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ta99-এ আর্থিক লেনদেনের তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল ডেটা হিসেবে বিবেচিত হয়। এই তথ্য রক্ষায় অতিরিক্ত স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে।

• বিকাশ বা নগদ নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা ছাড়া বাকিটা মাস্ক করে রাখা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়েতে ডেটা পাঠানো হয় TLS 1.3 প্রটোকোলে।
• একটি ডিভাইস থেকে অস্বাভাবিক বড় লেনদেন হলে অতিরিক্ত যাচাই চালু হয়।
• লেনদেনের লগ নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার হয়।
• স্বয়ংক্রিয় ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

মনে রাখবেন – ta99 কখনো SMS বা ইমেইলে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা OTP চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক।

ta99-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ta99 ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য কোনো সেবা প্রদান করে না এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করে না। ta99-এ নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

• ১৮ বছরের কম বয়স সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে একাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• নাবালক সদস্যের যেকোনো সংগ্রহ করা তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@ta99.world-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

ta99 প্রতিটি ডেটার ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি মেনে চলে। প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখা হয় না।

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• KYC নথি: নিবন্ধনের পর ৫ বছর – AML আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।
• লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• বেটিং ইতিহাস: বেটের তারিখ থেকে ২ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: শেষ যোগাযোগের পর ১ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।
• লগ ফাইল (IP, ডিভাইস): ৯০ দিন।

মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদভাবে ধ্বংস করা হয় যাতে পুনরুদ্ধার না করা যায়।

ta99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট হবে।

• বড় ধরনের পরিবর্তনে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ আগে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও ta99 ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে সাপোর্টে জানিয়ে একাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করুন। ta99-এর ডেটা সুরক্ষা দলটি কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

ডেটা অধিকার প্রয়োগের আবেদনে সাধারণত ৭–৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়, অনুরোধের জটিলতা অনুযায়ী।